Felelős játék a Legionbet Casino oldalán

Nálunk a játék szórakozás, és annak is kell maradnia. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amivel a játékod kézben tarthatod, azt is, hol aktiválod őket, és hogy hová fordulhatsz, ha úgy érzed, elveszíted a kontrollt.

A felelős játék iránti elkötelezettségünk

Komolyan vesszük a játékosaink jóllétét, és ezt nem szlogenként kezeljük. A Curaçao OGL/2023/1567/0098 engedélyünk keretein belül úgy alakítottuk a rendszereinket, hogy a játék nálad mindaddig maradjon kontrollált szórakozás, ameddig te is annak látod.

Proaktívan is dolgozunk. Rendszeres viselkedésfigyelést végzünk: ha a fiókodon szokatlan mintázatot észlelünk, például hirtelen megnövekedett befizetési aktivitást vagy éjszakai, hosszú játékmeneteket, diszkréten, automatikus üzenetben felhívjuk a figyelmedet a limitekre és a támogató eszközökre. Valós idejű emlékeztetőket (reality check) küldünk, amelyek megmutatják, mennyi időt töltöttél el az asztalnál vagy a nyerőgépeknél, és mennyit költöttél az adott munkamenetben.

Minden ügyfélszolgálati kollégánk felelős játék képzésen vesz részt, így ha jelezd nekik, hogy komolyabb a helyzet, nem értékesítéssel, hanem konkrét segítséggel válaszolnak: limit beállítás, kizárás kezdeményezése vagy külső szervezet elérhetőségének megosztása.

Ismerd fel a figyelmeztető jeleket

A szerencsejáték-probléma nem szégyen, és nem egyik napról a másikra alakul ki. Az alábbi jelek bármelyike felmerülhet időnként egészséges játékosnál is, de ha több egyszerre, tartósan jelen van, érdemes megállni és beszélni valakivel.

• Veszteség után azonnal újra játszol, hogy visszaszerezd az elveszett összeget.
• Eltiltod vagy elbagatellizálod a családod, barátaid előtt, hogy mennyit játszol.
• Kölcsönt vesel fel, eladósodsz, vagy másra szánt pénzből (lakbér, számlák, gyermektartás) játszol.
• Ideges, ingerlékeny vagy nyugtalan vagy, ha nem tudsz játszani.
• Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeid háttérbe szorulnak a játék miatt.
• Folyamatosan „csak még egyet” játszol, és nem tudod időben abbahagyni.
• A játék miatt alvási problémák, hangulatingadozás vagy izoláció jelentkezik.
• Újra és újra megpróbálsz kevesebbet játszani, de nem megy.

Beállítható limiteid és eszközeink

Hol találod őket

Minden eszköz a Fiókom menü Felelős játék fülén érhető el, közvetlenül, több kattintással, és azonnal hatályba lép. Ha bármelyik beállításával elakadnál, az ügyfélszolgálatunk 24/7 segít beállítani.

Egy eszköz sem jár megítéléssel: a limit pont azért van, hogy ne kelljen majd dönteni a játék közben, amikor a legnehezebb.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot rögzítesz, amit a fiókod nem enged átlépni befizetésnél.
• Veszteséglimit: a tényleges veszteségedre vonatkozik, nem a megforgatásra, így egy nyereséges időszak sem csökkenti automatikusan.
• Fogatási limit (wager limit): korlátozza, hogy mekkora összegben játszhatsz meg adott időszakban.
• Munkamenet emlékeztetők (reality check): 30, 60 vagy 120 percenként felugró üzenet jeleníti meg az eltöltött időt és a mérleget.
• Lehűtési időszak (cooling-off): 24 órától 30 napig tartó, önkéntes kényszerpihenő, ami alatt a fiókod zárolva van.
• Önkizárás: tartós vagy végleges fiókkeres, amelyről részletesen a következő szakaszban írunk.

Önkizárás és annak részletei

Támogatott időtartamok

Az önkizárás azt jelenti, hogy a fiókod a választott időtartamra teljesen zárolva lesz: nem tudsz befizetni, játszani, sem promóciókat aktiválni. A marketingüzenetek kiküldését is automatikusan leállítjuk.

A meglévő egyenleged biztonságban van: a kizárás aktiválása után a nyitott téteid a szokásos módon lezárulnak, az egyenleget pedig kifizetési kérelmel hívd le a kizárás előtt, vagy ha már aktív a zárolás, az ügyfélszolgálatunk intézi helyetted a kifizetést a bankszámládra vagy e-pénztárcádra.

Mi történik a nyitott tétekkel

A kizárás pillanatában még futó téteket nem szakítjuk meg: azok a lejáratukig lezárulnak, és az esetleges nyeremény az egyenlegedre kerül, amit utána kifizethetsz. Előzményeidet a kizárás alatt is megőrzöd, a tranzakciólistád bármikor elérhető marad az ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Védelem a kiskorúak érdekében

18 év alattiak nem játszhatnak

A platformunkat kizárólag 18. életévét betöltött játékosoknak kínáljuk, és ezt minden regisztrációnál ellenőrizzük. Az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzést végzünk: érvényes személyi azonosító és lakcímet igazoló dokumentum nélkül egyik fiók sem válik teljes jogúvá, az ellenőrzést 72 órán belül lezárjuk. Ha a dokumentumokból kiderül, hogy a játékos 18 év alatti, a fiókot azonnal lezárjuk, és a befizetéseket visszautaljuk.

A ti felelősségetek is számít. Ha a számítógépedet, tabletedet vagy telefonodat használja gyerek, telepíts szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nannyt vagy Qustodiot, amelyekkel blokkolhatod a szerencsejáték-oldalakat. Soha ne hagyj nyitva belépett munkamenetet, és a jelszavadat se oszd meg senkivel, gyerekkel meg főleg nem.

Külső segítség és segélyvonalak

Ha úgy érzed, hogy magad nem boldogulsz, Magyarországon és nemzetközi szinten is elérhető ingyenes, anonim segítség. Ezek a szervezetek függetlenek tőlünk, és a náluk elmondottak bizalmasan kezelik.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyar Társasága: öntámogató csoportok és telefonos tanácsadás, honlap: anonimszerencsejatekos.hu, telefon: +36 1 465 0532.
• Gambling Therapy: ingyenes, magyar nyelven is elérhető online tanácsadás és fórum, honlap: gamblingtherapy.org, e-mail: [email protected].
• Gamblers Anonymous: világszerte működő, 12 lépéses öntámogató közösség, találkozókereső: gamblersanonymous.org.

Így érsz el minket

Ha a Legionbet Casino bármely felelős játék eszközéhez segítség kell, vagy csak beszélni szeretnél valakivel arról, amit észrevettél magadon, a live chatünk 24/7, magyarul is elérhető. A kollégáink néhány perc alatt beállítanak limitet, elindítanak önkizárást, vagy megmutatják, hol találod a statisztikáidat.

Felelős játék ügyekben írj a [email protected] címre, tárgyként add meg a „Felelős játék” kifejezést: ezeket a leveleket kiemelten, elsőbbséggel kezeljük, és soha nem küldünk rád utána marketingüzenetet. Egyetlen elegendő: ha kérsz, soha nem kérdezünk rá az okokra.

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet?

Lépj a Fiókom menübe, nyisd meg a Felelős játék fület, és válaszd a Befizetési limit pontot. Napi, heti és havi limitet külön állíthatsz, és a mentés után azonnal hatályba lép. Ha nem találod, a live chatben az ügyfélszolgálat beállítja helyetted.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizárást kérek?

Az egyenleged nem vész el. A futó tétek a lejáratukig lezárulnak, az egyenleget pedig a kifizetési módodra utaljuk, akár már az önkizárás aktív időszaka alatt is, az ügyfélszolgálatunk közreműködésével.

Lehet-e visszavonni egy önkizárást?

A 24 órás, 7 napos, 30 napos és 6 hónapos kizárások a lejáratuk után automatikusan megszűnnek, nem kell külön kérned. A végleges kizárás végleges: azt egyik irányban sem lehet visszavonni, ezért azt gondold át nyugodtan.

Hogyan ellenőrzitek, hogy 18 év alatti ne játszhasson?

Minden regisztrációnél az adatok alapján szűrünk, az első kifizetés előtt pedig kötelező személyazonosító és lakcímet igazoló dokumentumot kérünk. A KYC-ellenőrzést 72 órán belül lezárjuk, és ha 18 év alatti játékost azonosítunk, a fiókot lezárjuk, a befizetéseket visszautaljuk.