Kapcsolat a Legionbet Casino csapatával

Kérdésed van egy befizetésről, elakadt egy kifizetés, vagy csak a bónuszod wagering feltételeit szeretnéd tisztázni? Magyar nyelvű ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, 0 órától 24 óráig rendelkezésedre áll, és ezt az oldalt azért írtuk, hogy másodperceken belül megtaláld a neked való csatornát.

Így találsz meg minket a Legionbetnél

Elérhetőségeink egy pillantásra

Két csatornán érhető el az ügyfélszolgálatunk, és mindkettő napi 24 órában működik, hétvégén és ünnepnapokon is. 2023-as indulásunk óta tartjuk ezt a szintet, mert szerintünk a játékos nem arra kíváncsi, hogy mikor nyit az ügyfélszolgálat, hanem arra, hogy mikor kap választ.

Az élő chat a leggyorsabb út: jelentkezz be a fiókodba, kattints a képernyő jobb alsó sarkában lévő chat ikonra, és máris egy valódi kollégával beszélsz. A hétvégi éjszakai műszakokban is magyarul írhatsz, de ha úgy kényelmesebb, angolul és németül is folytathatod a beszélgetést.

Ha pedig írásban, nyugodtabb tempóban szeretnéd részletezni a problémát, írj a [email protected] címre. Csatolj képernyőképet vagy tranzakcióazonosítót, ahol releváns, mert ezzel gyakran egy levelezéssel lezárhatjuk az ügyet.

Mit érdemes tudni a válaszidőkről

A chatben a csúcsidőszakon kívül általában 2 percen belül kapcsolódik kollégánk, csúcsidőben is 5 percen belül. Az e-maileket beérkezésük sorrendjében dolgozzuk fel, és minden levelet ember olvas el: automatizált válaszokat nem küldünk.

Egy e-mailre adott válaszunk mindig tartalmazza a ügyintéző nevét és egy hivatkozási számot, amire a későbbi levelezésben hivatkozhatsz. Így nem kell mindent elölről elmesélned, ha utóbb írsz vissza.

Miben segítünk neked

Fiók, belépés és ellenőrzés

Ha nem tudsz belépni, le van tiltva a fiókod, vagy kérdésed van a személyes adataid módosításáról, a chatben azonnal utánakapunk. A KYC-ellenőrzés, azaz a személyazonosító igazolvány, a lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése az első kifizetésed előtt kötelező, és legfeljebb 72 órán belül lezajlik. Ha ennyi idő elteltével is folyamatban van, kérdezz rá nálunk, és megnézzük, pontosan hol akadt el a dokumentum.

Befizetés, kifizetés és tranzakciók

A befizetésekkel kapcsolatos kérdések többsége a fizetési szolgáltató oldalán dől el, de mi is látjuk a tranzakciók státuszát a rendszerben. A kifizetések feldolgozása 24 órán belül megtörténik a mi oldalunkon, ezt követően az e-pénztárcák és a kriptovaluták esetében további 24 órán belül, kártyáknál 1-3 munkanapon, banki átutalásnál 3-5 munkanapon belül érkezik meg az összeg. A napi 2 000 000, a heti 4 000 000 és a havi 8 000 000 forintos limit tételéről is nálunk érdeklődhetsz.

Mi magunk nem számítunk fel díjat sem a befizetésekre, sem a kifizetésekre; ha mégis látsz költséget, azt a fizetési szolgáltatóid alkalmazzák, és ezt is együtt nézzük át veled.

Bónuszok és promóciók

A 200%-os, legfeljebb 5 000 000 forintos üdvözlő bónusz és a hozzá tartozó 300 ingyenes pörgetés feltételei, a LEGION promóciós kód beváltása, a 35-szörös wagering számítása, a havi 15%-ig terjedő hétfői cashback vagy a versenyek pontozása: ezekre mind van éles, naprakész válaszunk. Ha a számodra kedvezőbb megoldást a bónusz elutasítása jelentené, azt is elintézzük, mielőtt befizetsz.

Technikai problémák és felelős játék

Elakadt egy játék pörgetés közben, nem tölt be a live casino asztal, vagy hibát jelez a mobilböngésződ? Írd le, milyen eszközt és böngészőt használsz, és mit láttál pontosan a képernyőn: ezekkel az adatokkal a technikai csapatunk általában azonnal dolgozni tud.

Ha úgy érzed, a játék háttérbe szorítja a mindennapjaidat, jelezd felénk bizalmasan. Nálunk tudsz befizetési, veszteségi és fogadási limiteket beállítani, játékemlékeztetőket kapni, illetve kérni kihűlési időszakot vagy önkiegyezést, és ehhez az Anonim Szerencsejátékosok csoportját valamint a Gambling Therapy szolgáltatását is tudjuk ajánlani.

Ellenőrizd ezeket a kapcsolat előtt

Három gyors ellenőrzés, ami időt spórol

Nem minden kérdéshez kell kolléga: az alábbiakat két perc alatt magad is megnézheted, és tapasztalataink szerint az esetek jelentős részében ezek tisztázzák a helyzetet.

• Nyisd meg a GYIK, azaz gyakran ismételt kérdések oldalát a lábjegyzetben: a befizetések, bónuszfeltételek és kifizetési idők legtöbb kérdése ott van kifejtve.
• Nézd meg a profilodban a KYC-státuszt: ha az ellenőrzés még folyamatban van, a kifizetésed addig nem indul el, és erre a chat sem tud gyorsítani.
• Ellenőrizd a tranzakciók előzményeit a fiókodban: a befizetés és a kifizetés státusza, pontos időpontja és összege ott látszik, és ezt kérjük tőled első körben minden tranzakciós ügyben.
• Nézd meg az aktív bónuszok fülét: a megtett forgás, a hátralévő wagering és a lejárati idő ott kerül kiírásra.

Sajtó és partnerségi megkeresések

Ha újságíróként, affiliate partnerként vagy üzleti együttműködés keretében keresel minket, az ügyfélszolgálati csatornáink helyett írj a [email protected] címre, ahol a partnerségi csapatunk válaszol két munkanapon belül. Kérünk, a tárgyban jelöld a megkeresés jellegét, például sajtó vagy affiliate, hogy rögtön a megfelelő kollégához kerüljön a leveled. Játékosként ezeken a csatornákon nem tudunk fiókkel kapcsolatos ügyet intézni, mert az adataidhoz csak az ügyfélszolgálat fér hozzá, a partnerségi postafiókhoz nem.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az élő chat?

A chatben átlagosan 2 percen belül válaszolunk, csúcsidőben is 5 percen belül. A szolgálat 0 órától 24 óráig, hétvégén és ünnepnapokon is működik.

Milyen nyelven kaphatok segítséget?

Magyarul, angolul és németul is írhattál mind a chatben, mind a [email protected] e-mail címen.

Kérhetek segítséget regisztráció nélkül?

Az élő chat használatához be kell jelentkezned. Regisztráció nélkül a [email protected] címre írhatsz, például ha a fióknyitással kapcsolatban van kérdésed.

Mennyi ideig tart a KYC-ellenőrzés?

A dokumentumellenőrzés legfeljebb 72 órán belül megtörténik. Ha ennél tovább tart, kérdezz rá a chatben, és megnézzük, pontosan hol áll az ügyintézés.

Hogyan kérhetek befizetési limitet vagy önkiegyezést?

Írj a chatben vagy a [email protected] címre, és bizalmasan beállítjuk a befizetési, veszteségi és fogadási limiteket, a kihűlési időszakot vagy az önkiegyezést a fiókodra.